Como componente esencial del Sistema de Gestión de Calidad de la UNAD, el Banco de Mejores Prácticas en Calidad es una herramienta sistémica que permite el reconocimiento, registro, evaluación, socialización y réplica de todas las experiencias exitosas que se desarrollan en la Universidad en sus  diferentes ámbitos y multicontextos.

La Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004, el Modelo Estándar de Control Interno, MECI 1000:2005 y la ISO 9001:2000; además de la Directiva Presidencial No. 147/2006 son instrumentos de referencia básicos para consolidar la modernización y mejoramiento permanente de los procesos que desarrolla la UNAD.

Pensando en esta modernización la cual es asumida como un proceso de optimización de los recursos públicos, en procura de la excelencia y que busca la satisfacción de los usuarios, beneficiarios, destinatarios, la calidad de los servicios, la transparencia y la incorporación de técnicas de gestión mas avanzadas para dar eficacia y eficiencia al funcionamiento de la Universidad, se ofrece este diplomado en Sistema de Gestión de la Calidad y Auditores Internos de calidad, para de esta forma contribuir con la cualificación del Talento Humano de la UNAD y brindar pautas que permitan consolidar una cultura de calidad en toda la Institución.

Los Círculos de calidad son una herramienta que le permite a la dirección dar participación a todos y cada uno de los empleados, y también, le da la posibilidad de trabajar ininterrumpidamente por la calidad, cuando se cree en el concepto de mejora continua trabajando hombro a hombro con las personas que están en contacto con la labor diaria, y sobre todo, con aquellas labores que incurren en dar una respuesta eficiente y eficaz a nuestros estudiantes, egresados, docentes tutores, administrativos etc., ya que en todos los casos se ha encontrado que las mejores compañías permanecen tan cerca de sus clientes internos y externos como es humanamente posible.