El objetivo de la primera encuesta nacional estudiantil sobre calidad en el servicio es medir la satisfacción del cuerpo estudiantil con respecto a los diferentes servicios ofrecidos por la UNAD, con el fin de identificar variables estructurales y tomar decisiones para orientar y mejorar los diferentes procesos involucrados en la prestación de un servicio de calidad al estudiante de la UNAD, así como implementar innovaciones académicas y administrativas tendientes a la satisfacción total del estudiante en su proceso de formación.