El Sistema de Gestión de Calidad de la UNAD contempla como alcance de actuación la prestación de los servicios de formación en los diferentes ciclos educativos, la proyección social – comunitaria, la investigación y la gestión tecno pedagógica bajo la modalidad abierta y a distancia como ejes fundamentales de desarrollo de su misión en coherencia con las funciones sustantivas que la definen como universidad autónoma, socialmente responsable y comprometida con el mejoramiento continuo de sus procesos para beneficio de sus estudiantes, egresados y sociedad.

Ver más normatividad UNAD >>

Normatividad de autoevaluación y acreditación >>

Desde hace 27 años, la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD ha orientado su misión institucional a la formación básica, técnica, tecnológica pre y pos gradual de ciudadanos líderes, socialmente responsables a través de la educación a distancia, modelo en el cual ha demostrado un importante liderazgo convirtiéndola hoy por hoy en la universidad de mayor cobertura poblacional y geográfica del Sistema de Universidades Estatales-SUE. 

En el marco de su plan de desarrollo para la vigencia 2007-2011, cuyo énfasis destaca la calidad académica y la equidad social como factores clave de desarrollo, se han formulado lineamientos clave de política que han conllevado al diseño, actualización y mejora permanente de sus diferentes procesos y procedimientos, con el fin de consolidar un modelo de gestión académico administrativo eficiente y transparente que brinde educación para todos con una oferta y servicios académicos pertinentes y de alta calidad.

Es así como, dentro de su autonomía universitaria, obtenida el 16 de agosto de 2006, la UNAD formuló el desarrollo de un macro proyecto institucional enfocado al diseño, planeación y consolidación de su Sistema de Gestión de Calidad.

Objetivos esenciales:

a) Definir  las  líneas  y  planes  de  acción  propios  para  el  desarrollo  y  apropiado  funcionamiento  de  las  políticas  de  calidad  y  mejoramiento  continuo  de  la  gestión universitaria.

b) Determinar las directrices de calidad y mejoramiento continuo a desarrollar por  parte de cada uno de los miembros del comité y las diferentes redes y círculos  de calidad de la Universidad.

c) Determinar los planes de acción y responsabilidades conjuntas de las Oficinas  de  Planeación,  Calidad  y  Mejoramiento  Continuo  y  Control  Interno  para  la   administración del riesgo.

d) Determinar, nombrar y cambiar los integrantes y representantes del comité de  gestión de la calidad y los círculos y redes de calidad de la UNAD,

La  Estructura  heterárquica  del  Sistema  Organizacional   de  la  nueva  UNAD  favorece  la  conformación de canales de comunicación y un flujode información en forma eficiente y  dinámica entre las diferentes unidades que lo compo nen. Este efecto a su vez conlleva  a    la   creación   de   clusters   o   subsistemas   organizacionales,   que   consisten   en   la  asociación de dos o más unidades que comparten responsabilidades e información vital  para el desarrollo de sus planes operativos y que, bajo los criterios de sistematicidad y  reticularidad,  dependen  la  una  de  la  otra  para  cumplir  con  los  propósitos  misionales  o  de gestión que les competen.

Si bien los campos de actuación de las unidades que conforman un cluster estratégico  son diferentes dentro de un sistema organizacional como el de la UNAD, el trabajar en  forma  colaborativa  y  armonizada  hace  que  se  enfoquen  a  una  línea  de  acción  en  común.

En  la  UNAD  las  Oficinas:  asesora  de  Planeación,  Calidad  y  Mejoramiento  Continuo  y  Control Interno, componen el cluster de la autogestión y la autorregulación de la UNAD.

• - Gestión de la Calidad en la UNAD  (nuevo)
• - Hacía un modelo de excelencia universitaria   (nuevo)
• - Calidad en la atención al cliente
• - Descubra la importancia de medir la satisfacción de sus clientes  
• - El Kaizen  explicado 1
• - El Kaizen  explicado 2
• - El modelo estándar de control interno
• - La Importancia de los círculos de calidad dentro de la organización
• - La transformación de la Organización por la Calidad
• - No se equivoque
• - Norma ISO
• - Pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001
• - Un acercamiento al vínculo entre calidad y satisfacción laboral
• - La calidad soy yo